LG تردّ على مخاوف جمع بيانات مستخدمي تلفازاتها الذكية

ردّت شركة LG على تقاريرَ وتحقيقاتٍ أثارت مخاوفَ بشأن جمع أجهزة التلفاز الذكية التابعة لها بيانات المستخدمين، مؤكدةً أنّ بعض التغطيات الإعلامية أسهمت في تكوين «مفاهيم خاطئة» حول آلية عمل هذه الأجهزة.

وجاء رد الشركة بعدما كشفت تحقيقاتٌ أجرتها قناتا Gamers Nexus وLevel1Techs وباحثون مستقلون في الأمن السيبراني عن تسجيل بعض أجهزة LG كمياتٍ كبيرةً من البيانات وإرسالها إلى خوادم الشركة، بينها بياناتٌ مرتبطةٌ بالأصوات المحيطة بالتلفاز.

وأكدت LG أنّ أجهزتها «لا تسجل أو تنقل محادثات المستخدمين بصورةٍ مستمرة»، موضحةً أنّ اكتشاف كلمات التنشيط الخاصة بالمساعد الصوتي يجري محليًّا على الجهاز. إلا أنّ استخدام عبارة «بصورة مستمرة» أثار تساؤلاتٍ إضافيةً، بعدما أظهر أحد التحقيقات احتفاظ جهازٍ بسجلاتٍ موسعةٍ لأصواتٍ ومحادثاتٍ محيطة.

وأوضحت الشركة أنّ مزايا جمع البيانات، ومنها «تعرّف المحتوى تلقائيًّا ACR» وتعرّف الصوت والإعلانات القائمة على الاهتمامات، اختياريةٌ وغير مفعّلةٍ افتراضيًّا.

وأضافت أنّ تقنية ACR تعتمد على «بصمةٍ صوتية» للتعرف إلى المحتوى المعروض، مؤكدةً أنّها لا تجمع لقطات شاشةٍ أو تسجيلات فيديو أو تسجيلاتٍ صوتيةً من التلفاز.

ومع ذلك، لم يتناول بيان LG بشكلٍ مباشرٍ تساؤلاتٍ بشأن حجم البيانات التي تجمعها الأجهزة، والجهات التي قد تُشارك معها، إضافةً إلى الانتقادات المتعلقة بوضوح إعدادات الخصوصية وإمكان تعطيل عمليات جمع البيانات.