جدل جديد حول Galaxy S22 Ultra… شكاوى من تحكّم غير مبرر بالهاتف وسامسونغ تلتزم الصمت

تبدو سلسلة هواتف Samsung Galaxy S22 Ultra أمام أزمة جديدة، في وقت لا تزال فيه تداعيات قضايا سابقة تتعلق بأداء هواتف Galaxy S22 مستمرة، بعدما دفعت شركة سامسونغ تعويضات لمالكين اتهموها بتخفيض الأداء عمداً.

وفي تطور جديد، أفاد عدد من المستخدمين بظهور مشكلة غير مسبوقة في هاتف Galaxy S22 Ultra، حيث اكتشفوا أن أجهزتهم مرتبطة بجهة يصعب تحديدها أو التواصل معها، وتبيّن أن هذه الجهة قادرة على مراقبة الهواتف والتحكم ببعض إعداداتها خلال فترة الاستخدام، بحسب ما نقل موقع “PhoneArena”.

ووفق الشكاوى، ظهرت المشكلة بشكل واضح بعد محاولة إعادة ضبط المصنع، إذ فوجئ بعض المستخدمين بأن الوصول إلى الهاتف بات يتطلب موافقة على نقل ملكيته عن بُعد، ما أثار تساؤلات واسعة حول آلية إدارة النظام والخصوصية.

حتى الآن، لم تصدر سامسونغ أي توضيح رسمي يحمّل المسؤولية أو يشرح طبيعة الخلل، مكتفية بالقول إنها لا تستطيع تقديم حلول للمستخدمين المتضررين.

وفي استطلاع رأي حول الموقف، أبدى نحو 78% من المشاركين تأييدهم لمقاضاة الشركة مجدداً، مقابل 16.5% قالوا إنهم سيتخلّصون من الهاتف ويستبدلونه، فيما فضّل أقل من 6% الاستمرار في استخدامه.

وتنعكس هذه التطورات سلباً على صورة سامسونغ، وسط غياب أي تفسير واضح لطبيعة المشكلة، وما إذا كانت ناتجة عن خلل تقني أو ثغرة أمنية أو إعدادات نظام خاصة لم تُكشف تفاصيلها بعد.